近日，以“AI时代的旅游服务”为主题的2026年亚太经合组织（APEC）智慧旅游研讨会在杭州举办。会议期间，一份面向入境游小微商户的《入境旅游与消费数字化升级指南：AI赋能+金融实操手册》（以下简称《指南》）受到众多与会代表关注。该指南聚焦小微文旅企业入境服务能力短板，系统整合AI数字化应用与跨境金融服务方案，为我国中小微旅游主体提升国际化服务能力提供可落地的行动指引。

本次研讨会由北京第二外国语学院（APEC TWG 202 2025A中国项目组）与世界旅游联盟共同主办，北京第二外国语学院数字文旅研究中心、杭州市文化广电旅游局、杭州市滨江区人民政府承办。来自俄罗斯、智利、中国香港、印度尼西亚、韩国、马来西亚、美国等10个APEC成员经济体的政府部门、国际组织、高校以及旅游业界代表围绕人工智能赋能旅游服务创新开展交流。

2026年亚太经合组织（APEC）智慧旅游研讨会会场图

当前，亚太地区旅游市场加快恢复，数字技术正深刻改变旅游服务方式和消费场景。与会代表认为，智慧旅游不仅是技术应用问题，更关系到目的地管理效率、游客体验和跨境旅行便利化水平。如何把AI工具和金融支付能力转化为中小微文旅经营主体“看得懂、用得起、能落地”的经营能力，成为入境旅游消费扩容提质的关键环节。

近年来，国家层面持续推动入境旅游高质量发展与跨境消费便利化。有关部门相继就提升境外人员入境数字化服务便利性、促进旅行服务出口扩大入境消费等作出部署，为入境旅游消费数字化升级提供了明确政策指引。

市场层面，2025年我国入境旅游市场延续快速增长态势，入境游客达1.54亿人次，同比增长17.1%，总量超过2019年同期水平；入境旅游消费1311亿美元，同比增长39.2%。入境外国游客3517万人次，同比增长30.5%，免签渠道入境外国游客同比增速接近50%。入境旅游保持增长态势，为酒店、民宿、景区、餐饮等文旅商户带来发展机遇，也对经营主体的国际化服务能力、跨境支付受理能力和多语种服务能力提出更高要求。

《入境旅游与消费数字化升级指南：AI赋能+金融实操手册》核心数据展示图

在这一背景下，中国金融教育发展基金会与Visa联合委托北京第二外国语学院数字文旅研究中心编制的《指南》正式发布。手册以“AI赋能+金融实操”为主线，聚焦小微文旅企业普遍面临的“缺技术、缺资金、缺跨境服务能力”痛点，坚持公益导向，优先推荐免费或低成本方案，围绕政策解读、AI工具实操、跨境支付受理、普惠金融产品对接等内容形成面向一线经营场景的操作指引，并配套典型案例，强调轻量化、低成本、可复制。

《指南》现场发布图

该指南的发布，标志着相关研究从趋势分析进一步走向工具落地和场景执行。《指南》将AI应用与跨境支付、离境退税、金融风控等金融实操放在同一框架下，为小微文旅企业承接入境客流、提升服务能力提供了可操作路径。

指南编制注重发挥行业实践经验优势，依托Visa深耕全球支付市场的经验以及中国金融教育发展基金会“金惠工程”等公益项目实践，将可复制的服务经验转化为标准化指导内容，面向全国文旅小微企业推广应用。例如，《指南》建议商户建立“外卡受理+移动支付+现金兜底”的多元支付体系。Visa、银联等卡组织依托全球支付网络和本地合作伙伴，帮助商户实现“一机多卡、服务全球客源”，降低改造成本，提升支付体验。《指南》同时收录了外卡受理、相机扫码支付、离境退税及AI风控等创新实践。其中，Visa“拍卡即付即退”方案实现支付、退税资格校验和退税款原路返还的一体化办理，进一步提升国际游客消费便利度。

与会人士表示，在APEC智慧旅游研讨会上发布该指南，有助于分享中国在智慧旅游和入境消费便利化方面的实践探索，促进亚太经济体在数字旅游、支付便利化和包容性增长方面加强交流合作。下一步，课题组将推动指南从“发布”走向“行动”，结合地方文旅部门和经营主体反馈持续优化，让AI赋能和金融实操更好服务入境旅游消费升级。（华柏）

（转载自经济参考网）